Sistem PIPP Permudah Peserta JKN-KIS Tingkat Faskes Primer

Sistem PIPP Permudah Peserta JKN-KIS Tingkat Faskes Primer
Proses pelayanan yang akan dilakukan melalui sistem. | Foto: Ist

KBA.ONE, Lhokseumawe – Meningkatkan kepuasan dan mempermudah akses masyarakat, saat ini tersedia sistem Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) yang diperuntukkan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) di tingkat faskes primer oleh BPJS Kesehatan.

Hal tersebut disampaikan pada pertemuan sosialisasi PIPP FKTP, Aceh Tengah, oleh Kepala Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Lhokseumawe, Manna, Kamis 28 Januari 2021.

Dijelaskan, pengembangan sistem tersebut diperuntukkan pada faskes primer, yaitu pelayanan di puskesmas, klinik, dan praktek dokter perorangan.

“Setiap pasien yang membutuhkan pelayanan informasi dan keluhan JKN-KIS bisa mendatangi petugas PIPP FKTP, selama ini permintaan itu mungkin tidak tercatat dan tidak terkoordinir. Jadi dengan adanya sebuah sistem diharapkan semua keluhan dan permohonan informasi dari pasien bisa diselesaikan dengan lebih baik,” ujar Manna.

Sambungnya, pengembangan sistem dilakukan sebagai upaya peningkatan sinergitas antara BPJS Kesehatan dengan FKTP. Nantinya, semua permohonan informasi yang diinput petugas PIPP akan ditindaklanjuti langsung oleh petugas kantor cabang sesuai dengan SLA (service level agreement) yang ditetapkan.

"Jadi karena terkoordinir, penanganan keluhan pasien di FKTP bisa lebih mudah, cepat, dan pasti,” katanya.

Sementara itu, Kepala Puskesmas Lut Tawar, Linda Yanthy, menyatakan sistem tersebut sangat membantu pihaknya memberikan pelayanan yang optimal kepada seluruh peserta JKN-KIS, karena selama ini proses tersebut belum tercatat secara maksimal. Terlebih saat ini, layanan berbasis teknologi informasi memang sangat dibutuhkan.

“Semua sekarang sudah melalui aplikasi, lebih terkoordinir, dan cepat, pasien tidak perlu menunggu lama. Kadi diharapkan nanti semua permintaan dan pengaduan dari pasien bisa lebih cepat kita selesaikan bersama,” tutupnya. ***

Komentar

Loading...